Suporte

O certificado digital é uma identidade eletrônica que garante autenticidade, segurança e validade jurídica para transações online, assinaturas digitais e acessos a sistemas protegidos. Ele funciona como uma assinatura digital reconhecida legalmente.

E sim, você pode ter quantos certificados digitais quiser e em certificadoras distintas.

O certificado digital é usado para assinar documentos eletrônicos com validade jurídica, acessar sistemas do governo (e-CAC, eSocial, SEFAZ, etc.), emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e), realizar transações bancárias seguras, emitir receituário digital, protocolar processos pelo PJe e garantir a autenticidade de informações online.

Os principais tipos são:

• e-CPF: Para pessoas físicas realizarem assinaturas digitais e acessarem sistemas governamentais.

• e-CNPJ: Para empresas realizarem transações eletrônicas e assinaturas digitais.

• NF-e: Exclusivo para a emissão de notas fiscais eletrônicas.

• OAB, CRM, CRC, etc.: Certificados específicos para advogados, médicos, contadores e outros profissionais.

• Certificado A1: Arquivo digital instalado no computador ou na nuvem, com validade de 1 ano.

• Certificado A3: Armazenado em token ou cartão criptográfico, com validade de 1, 2 ou 3 anos, ou em nuvem com validade de 4 meses, 1 ano ou 3 anos de direito de uso.

A assinatura digital usa um certificado digital para garantir autenticidade e validade jurídica. Já a assinatura eletrônica pode ser qualquer tipo de assinatura realizada em ambiente digital, sem necessariamente ter validade legal.

Qualquer pessoa física ou jurídica pode obter um certificado digital, desde profissionais liberais e empresas até órgãos públicos e contadores que precisam de acesso seguro a sistemas governamentais.

Você pode adquirir um certificado digital entrando em contato com a nossa Central de Atendimento. O processo envolve a escolha do tipo de certificado, a verificação de documentos e a validação presencial ou por videoconferência.

Nossos Agentes de Registro são devidamente credenciados numa Autoridade de Registro.

Sim! Para isso é necessário ter uma CNH (Carteira Nacional de Habilitação) emitida a partir de 2016. A CNH pode estar vencida, porém não pode conter nenhum tipo de bloqueio judicial ou administrativo. A versão digital da CNH gerada pelo aplicativo Carteira Digital de Trânsito facilita o processo de validação dos dados e conferência da autenticidade.

Sim, mas apenas no caso do certificado A1, que pode ser instalado em diferentes dispositivos. Já o A3 só pode ser utilizado no dispositivo onde está armazenado (token ou cartão).

Você precisa renovar o certificado antes da expiração. Caso já tenha vencido, será necessário emitir um novo, passando pelo processo de validação novamente.

Para contratar a renovação ou nova validação do seu certificado digital, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (83) 9.9382-6000.

Não. O certificado digital é pessoal e intransferível, pois representa a identidade eletrônica de uma pessoa ou empresa.

Se você perder seu dispositivo, será necessário revogar o certificado e emitir um novo. O certificado perdido não poderá ser recuperado.

• Não compartilhe sua senha.

• Armazene seu token ou cartão em local seguro.

• Faça backup do certificado A1 em local protegido.

• Revogue o certificado imediatamente em caso de perda ou comprometimento.